8 צעדים כדי למשוך לקוחות
בכל בניית עסק ישנו רצף הגיוני, בין אם מדובר בעסק רגיל או בתחום המסחר האלקטרוני. ישנן פעולות מסוימות המתחייבות מן המטרה שבצמיחת העסק. הביצוע של צעדים אלה וברצף הנכון יכול להבטיח את ההצלחה הרצויה
צעד ראשון: ברר במה הינך רצוה להתמקד
לפני תחילת כל שיווק, עליך לאתר את אוכלוסיית המטרה. בצע סקר ומצא מי היא האוכלוסיה שמוצריך (או שירותיך( זקוקים להם ביותר. ללא הבנה חדה וברורה לגבי קהל המטרה, יש להניח כי פעילויות השיווק שלך לא תהיינה יעילות. ההתמחות בתחום מסוים יסייע להתמקד ולהגביר את היעילות. יתכן שהדבר יעורר חששות לגבי צמצום אוכלוסיית המטרה, אך זהו הצעד הראשון בבניית קהל לקוחות לטווח ארוך. וישנו יתרון נוסף. ככל שתתמחה בצתחום מסוים תוכל לדרוש תשלום גבוה יותר עבור שירותיך.
צעד שני: הבן מה לקוחותיך רוצים רגשית והגיונית
לאחר שהצלחת להתמקד באוכלוסיית המטרה עליך ללמוד במה הם באמת מעוניינים. מה הם מנסים להשיג? מה גורם להם לנדודי שינה. אין כל טעם למסות ולשווק את מוצריך לאנשים שאין להם כל עניין בהם. והנה מושג מפתח: אנשים רוכשים את מה שהם מעוניינים בו ולא את מה שאתה חושב כי הם זקוקים.לו.
צעד שלישי: מה הינך מציע כדי להשיג את המטרות הרצויות.
מאחר והינך מיטיב להכיר את השוק, אתה חייב להיות מודע לתוצאה הסופית שהלקוח מעוניין להשיג. ככל שתתקרב להגשמת רצונותיו, כך עסקך יצליח יותר. כוון את מוצריך לתוצאה זאת כך שתמיד תגשים את רצון לקוחותיך. כאשר אכן תכוון לרצון הלקוחות, תחוש שעסקך מתנהל בצורה חלקה וברורה. זהו הזמן להפסיק לסחוב ולדחוף כדי לבצע עוד מכירה ולהבטיח שהדברים משתלבים כשורה – צרכיהם של הלקוחות והמוצרים שנועדו לספק צרכים אלה. מהי המסקנה? אנשים לא תמיד קונים מכיון שהם מבינים משהו אלא בגלל תחושבתם שהם הובנו.
צעד רביעי: צור הצעה שלא ניתן לסרב לה.
מה בדיוק אתה מספק עם מוצריך ומה התמורה שעל לקוח לתת? על מנת שהשיווק יהיה יעיל, עליך להיות מסוגל לענות לענות לשאלה זאת במשפט אחד. כך למשל: "תן לי 10 דקות ביום ואני אתן לך את הגוף שעליו תמיד חלמת" (לפונים למכון כושר). אתה תרצה לנסח את הצעתך בצורה מחייבת כך שלקוחותיך ירימו ידם ואמרו: "אני רוצה זאת". עבוד על גישה זאת. היא תשמש בסיס לכל השיווק שלך.
צעד חמישי: לך מצא את אוכלוסיית המטרה.
היכן מסתובבים בעיקר הלקוחות העשויים להיות מעוניינים במוצרך? האם הם נמצאים בקבוצת דיון באינטרנט? אילו פרסומים הם קוראים? באיזה ארגונים הם חברים? אם בצעת סקר שווקים טוב, יש להניח כי אתה כבר יודע את התשובות לשאלות אלה. עכשיו הוא הזמן לצאת עם עצתך שאינה ניתנת לסירוב, בכל דרך סבירה: במודעות, בשיחות, בדוא"ל ובכל צורה המבטיחה שתגיע אליהם.
צעד שישי: בצע תמיד מעקב
ביצעת סקרים, ייצרת מוצרים מעולים, ארזת אטותם בצורה מושכת העונה לצורכי הלקוחות והצעת להם את המוצר במקום שבו הם נחשפים אליו. על מנת למקסם את כל התועלת מן העבודה הקשה שביצעת, עליך להמשיך את המאמץ בהתמדה. מה הדרך הטובה ביותר כדי להצליח בכך? בניית מערכת מעקב אוטומטית ושיטתית שתבצע את המעקב.
צעד שביעי: סגירת העסקה
זהו אחד הצדדים שהטיפול שלהם הוא הלקוי ביותר. למד כיצד לשאול אם היו מרוצים. לעתים הדבר ידרוש מפגש אישי ועבור רובם די יהיה בתהליך אוטומטי. עד אשר לא הושלמה גביית התשלום, הרי שלמעשה העסקה לא הושלמה. ללא כל קשר לדרך שנבחרה, עליך למסור ללקוח מספיק מידע כדי שיוכלו לבצע את הרכישה ללא חששות. הפוך מידע זה לאוטומטי באמצעות האינטרנט, דפי הסבר וחוברות על מנת להבטיח שעסקך ימשיך לצמוח.
צעד שמיני : העלה הצעות נוספות
רוב הרווחים שלך יגיעו ממכירות נוספות ללקוחות מרוצים. כבר הצלחת לבנות איתם מערכת יחסים והם יודעים שניתן לסמוך עליך. צור מוצרים נוספים שאותם תוכל להציע להם לאחר שהאזנת להם והבנת את צרכיהם. קשרים ארכי טווח אלה מקנות לעסק יציבות, ומונעים את הצורך ברדיפה מתמדת אחרי לקוחות. היכולת להעלות הצעות נוספות תבטיח את אורך חיי עסקך.
פעולה על פי שמונת העקרונות האלה יעלה אותך על שביל המוביל ללקוחות נוספים והגדלת ההכנסה. המשך לעבוד עליהם עד שתגיע לשלמות בכל אחד מהם.
