7 דרכים להשגת אמון
אם אתה רוצה בעובדים שילכו אחריך, עליך להתחיל בהשגת האמון שלהם. הנה כמה רעיונות לבניית אמון העובדים במי שאמור להובילם:
א. תמיד תגיע בזמן לפגישות
איחורים תמידיים משדרים מסר של של חוסר אמינות., וחוסר כבוד כלפי האנשים שאיתם קבעת את הפגישה ועתה אילצת אותם לבזבז את הזמן בהמתנה. מדוע שיאמינו בך אם אינך מכבד אותם?
ב. תתכונן לקראת הפגישה.
הכם שיעורי בית ותתכונן לפגישה. חוסר הכנה מוליכה לבזבוז זמן המוזמנים. אם בזבזת את זמנך אין כל בסיס לבניית אמון בינך ובינם בתחומים אחרים ובמיוחד דברים החשובים להם. פגישות המתנהלות שלא כהלכה יוצרות קרקע פורייה לחוסר אמון ועלבון. תקפיד תמיד לשלוח את סדר היום מראש ותהייה מוכן עם רעיונותיך ותשובותיך. לא פחות חשוב מכך הוא לבחון את יישום ההחלטות שהתקבלו בישיבה הקודמת.
ג. לעולם הבטח רק מה שניתן לקיים
הייה ממוקד וספציפי לגבי הדברים שעליהם הינך מסכים. פעולות מדברות בקול רם יותר מאשר מלים וגם מתקבלות בהתאם.אם מתעורר ספק לגבי יכולתך לקיים את אשר הבטחת, הודע על כך בהקדם לאנשים הרלוונטיים. חשוב כיצד ניתן לטפל בעניין. לעולם אל תטיל את האשמה באי מילוי ההבטחה על גורמים אחרים. הדברים נשמעים כדרך להתחמק מאחריות. ייתכן שלא תוכל לקיים תמיד את הבטחותיך, אך לפחות תוכל לשמור על יחסי אמון. הודאה בחוסר יכולת לקיים הבטחה עם הסברי אמת, יש בה יותר מאשר התחמקות חסרת משמעות.
ד. אל תרכל
עם יש לך בעיה עם מישהו אחר, בין אם הוא עובד אחר, ממונה או כפיף, טפל בה עם הצד השני בשיחת פנים אל פנים. אתה יכול לדון בנושא עם מישהו שבו אתה מאמין אך בשום אופן אל תרכל מאחרי גבם של אנשים. אנשים שבפניהם הינך מרכל יכולים, ובצדק, להניח שאתה מרכל גם עליהם כאשר הם אינם נוכחים.
ה. שמור על פרטיותם של שיחות
לשמור על פרטיותם של שיחות היא אחריות גדולה. זכור כי מי שמסר לך את המידע סמך עליך שפרטיה לא יועברו הלאה. זהו במידה רבה מבחן אמיתי של אמון שעליך לעמוד בו.
ו. קבל אחריות על טעויותיך.
אשר שעשית טעות כאשר זה המקרה והייה מוכן להתמודד עם תוצאותיה. שתף את האחרים בתהליך והפוך תהליך זה לשיעור ממנו ניתן ללמוד ולהפיק לקחים. גישה כזאת יוצרת אקלים של נכונות להתנסות, לנטילת יוזמה, למוכנות לטעון ובעיקר לצמיחה והתבגרות.
ז. אשר כשאינך יודע משהו.
אישור שאינך יודע הוא סימן לכוח ולא לחולשה. זה בוודאי טוב יותר מהופעה ידענית שאין לה כיסוי בפועל. בדרך זאת גם הצוות שלך ילמד ויבין שזה בסדר לאשר כאשר אינך יודע ומבין משהו. זהו הבסיס הראשוני לאמירת אמת. אישור שאינך יודע הכל פותח את הדלתות בפני למידה משותפת ממנה נשכרים כולם על בסיס בניית מערכת אמון.