כל בעל עסק קטן מעוניין להעלות את ערך עסקו ואין המדובר בערך הכספי בלבד כפי שהוא בא לידי ביטוי במאזנים.
ההנחה הבסיסית היא שאף עסק לא יתפקד באופן יעיל ללא מעורבות מתמדת של בעליו וכאשר זה קורה, ערך העסק יהיה נמוך ללא כל קשר לשורה התחתונה.
כדי לעמוד בדרישות אלה, עליך לחשוב כמו קונה ולהתמקד באותם תחומים אשר יש בהם כדי ליצור את הערך הנוסף. להלן מספר תחומים שכדאי לתת עליהם את הדעת:
1. מגוון הלקוחות – אסור שחלק גדול מהכנסת העסק יגיע ממספר קטן של לקוחות. המשמעות תהיה שנשירת לקוח בודד תפגע קשות ברווחיות. הדרך לטפל בנושא תהיה ע"י מגוון הלקוחות.
2. ניהול וצצות ניהולי – הבטח שמטרותיו של העסק הן מטרות ברורות ושהן ודרכי השגתן מוכרות לצוות הניהולי. עשה כל מאמץ שהצוות יישאר איתך לתקופה ארוכה.
3. שיטתיות – כל קונה יעדיף לרכוש עסק שבו תהליכי העבודה מתוכננים מראש והכול מתנהל בהתאם לנהלים שמבטיחים השגה יעילה ונמרצת של המטרות. וודא שבעסק יש תיק נהלים מסודר ומעודכן ובעיקר באותם תחומים החוזרים על עצמם כך שניתן ללמוד אותם ולאמץ אותם ע"י עובדים חדשים אשר אינם מחויבים ללימוד ארוך. אסור שביצועי העסק יהיו תלויים בעובד מסוים, וזה כולל את הבעלים.
4. הכנסות חוזרות – כל ההכנסות של העסק הן זהות. אם ישנן הכנסות חוזרות כתוצאה מחוזה או הסכם כגון שכר דירה, תמלוגים על מוצרים וכדומה, הן עדיפות על פני הכנסות הנובעות ממכירות שוטפות או הכנסות בעלות ייחודי או חד פעמי.
5. בעלויות על מוצרים או טכנולוגיות מוגנות – כל קונה יעריך עסק בעל מוצרים ייחודיים, שירותים או שיטות עבודה שניתן להתייחס אליהם כ-"גם אני יכול". נסה לאתר או ליצור ייחוד למוצריך או לשירותים שהינך מגיש ושדר ייחוד זה בכל הזדמנות. עסק בעל שם טוב בתחום השרות (כגון היענות מיידית לקריאה וכדומה) יועדף על פני עסק שמשדר איטיות וחוסר יעילות.
6. צוותי מקצוענים – שימוש באנשי מקצוע טובים, כגון מנהלי חשבון או עורכי דין יקטין את הסיכון בעיני הקונה הפוטנציאלי.
7. מגוון מוצרים – עשה כל מאמץ להגדיל את מגוון המוצרים שעסקך מציע. חשוב על מספר לקוחות שייכנסו לחנות המציעה מוצר אחד בלבד לעומת מספרם של הנכנסים לסופרמרקט.
8. מדדים לביצועי מפתח (KPI) – הבטח שיש לעסק מערכת מדדים ברורה . מדובר באמות מידה, הניתנות לכימות, אשר יכולות להצביע על הצלחת העסק לעמוד במשימותיו.
9. תכנית צמיחה כתובה – תוכנית קצרה המפרטת את יעדי הצמיחה של העסק.וההמלצות להשגתם.
10. ניהול חשבונות – דרך ניהול החשבונות של עסקך יש בו כדי להשפיע רבות על החלטותיו של רוכש העסק. מדובר בעיקר בהצבעה על הדרך שהעסק התנהל לא רק בהווה אלא גם בעבר. שיטת ניהול חשבונות איכותית מפחיתה את הסיכונים ומסייעת בשלב קבלת ההחלטות.
נסה לחשוב על העסק כאל "עסק בתוך קופסה" – מקום שבו של הנדרש להפעלת העסק נמצא במקום אחד ושיש בו נגישות לכל הפרטים בצורה מסודרת ושיטתית. במצב כזה כל מנהל או בעלים חדשים יוכל להמשיך את העסק כבר מהיום הראשון בצורה שוטפת ויעילה.
