ניהול ומנהיגות. במה הם שונים?
ההבדל בין מנהיג למנהל היה מאז ומתמיד, אחת השאלות שהטרידה את העוסקים בנושא. לעתים אנו מציינים שאין ניהול ללא מנהיגות. לעתים, מציינים כי אדם יכול להיות מנהל באופן פורמאלי ומנהיג באופן לא פורמאלי. יש מקרים בהם דווקא אחד מחברי הארגון, ללא תפקיד רשמי, נוטל על עצמו את גלימת המנהיגות, בכוח אישיותו בלבד. כדי להראות כיצד שתי הפונקציות הללו שונות, אך בו זמנית קשורות בצורה הדוקה, הבאנו להלן מספר נקודות למחשבה:
1. ניהול... הערכה הגיונית של מצב, בחירה שיטתית של יעדים, פיתוח אסטרטגיות להשיג יעדים אלה, תפעול של משאבים; עיצוב לוגי, ארגון, הכוונה ובקרה של כל אלה. מנהיגות: השגת תוצאות באמצעות אנשים.
2. כאשר נוח שמע את תחזית מזג האוויר, הוא אמר: "בנו תיבה". זוהי מנהיגות. כאשר עלו לתיבה הוא אמר" אל תראו לפילים מה עושות הארנבות". זהו ניהול.
3. למנהל יש כפיפים, למנהיג יש חסידים.
4. פונקצית הניהול מבוססת על תגמולים בעיקר משום שהוא אומר לכפיפיו מה לעשות והם עושים זאת, לא משום שהם פועלים כרובוטים אלא משום שהם מצפים לתגמול (לפחות לשכר בגין עבודתם). פונקצית המנהיגות היא מעצבת. הדבר מתבטא בעובדה שהאנשים מבצעים את הנדרש משום שפעולה זאת משנה אותם ברמה מסוימת ברמות עמוקות יותר.
5. מנהלים ממזערים סיכונים, מנהיגים נוטלים סיכונים.
6. תחזוקתו של ארגון היא בעיקרה פונקציה ניהולית: מדידה, הערכה , בדיקת מלאים, קבלת החלטות זהירות. לעומת מצב זה, המנהיגות אמורה להעביר את הארגון לתחומים של צמיחה, שינוי ופיתוח ולעשות זאת בצורה מירבית.
7. מנהלים נמנעים מקונפליקט; מנהיגים משתמשים בקונפליקט כדי לקדם נושאים.
8. מנהלים מגיבים לאירועים; מנהיגים פועלים כדי ליצור אירועים.
9. מנהלים בורכו בצורת חשיבה המבוססת על צמיחה כתוצאה מתוספת כלשהי בעוד מנהיגים חושבים בצורה המכוונת לשורש הדברים. המנהלים פועלים על פי הספר ונוהגים בהתאם לנוהלי הארגון, בעוד פעולתם של המנהיגים מבוססת על אינטואיציה אשר לעתים עשויה להביא להטבת מצב הארגון.
10. מנהל הוא תואר שניתן כדי לציין מיקום בהירארכיה, מנהיג זהו תואר שאנשים אחרים נותנים למי שמאופיין בכך.
11. המנטאליות של המנהלים היא "עליך לעשות זאת" בעוד בעוד שמנהיגים יוצרים אוירה של "אנחנו נמצאים בנושא ביחד".
12. מנהלים מתמקדים בשורה התחתונה – מנהיגים מתמקדים בפוטנציאל שיש למצב ולמה שעשוי לצמוח ממנו.
13. מנהלים כל כך עסוקים לפלס דרך בשיחים עד שלעתים הם לא מבחינים כלל שהם נמצאים ביער הלא נכון. מנהיג הוא אדם המטפס על העץ הכי גבוה, בוחן את המצב בכללותו וצועק: "היי טעינו ביער".
14. המנהל הוא העתק של מנהלים אחרים; מנהיג הוא המקור.
15. המנהל הוא "החייל הטוב" הקלאסי; המנהיג הוא דמות ייחודית לכשעצמה.
16. מנהלים: פועלים בצורה שכלתנית, מסודרים, מחושבים, שגרתיים, נוקטים בשיטות סטטיסטיות, לוגיים. זהו מדע. מנהיגים: פועלים בצורה רוחנית, שילוב של אישיות וחזון: זוהי אמנות.
17. הניהול מתייחס לעכשיו, מנהיגות מתייחסת לעתיד; הראשון מסתמך על בקרה, השני מפיח אמונה: הראשון מתמודד עם תהליכים רציונאליים, השני באופקים רגשיים.
18. המנהל שואל "איך" ו-"מתי"; המנהיג שואל "מה" ו-"מדוע".
19. הניהול מתמודד עם מצבים מורכבים. ללא ניהול טוב מצבים מורכבים הופכים להיות כאוטיים. ניהול טוב מכניס מידה של סדר ועקביות. לעומת זאת, מנהיגות היא בעיקרה התמודדות עם שינוי. ככל שהשינוי רב יותר, כך נדרשת יותר מנהיגות.
20. מנהלים מטפלים בתהליכים, מחפשים יציבות ושליטה, ומנסים, אינסטינקטיבית, לפתור בעיות במהירות – לעתים עוד לפני שהבינו את משמעות הבעיה. לעומתם מנהיגים הם סובלניים למצבי כאוס ולחוסר מבניות ומוכנים לדחות הגשת פתרונות על מנת להבין את התוצאות בצורה עמוקה יותר.
21. מנהלים הם צורך; מנהיגים הם היסוד, התמצית.
22. המנהלים מגדילים את יעילות המשאבים: אנשים, מפעל, תהליכים וזמן. מנהיגים משרים מרוחם, מספקים כיוון ואת המטרה של תועלות אלה.
23. המנהיגות תמיד צומחת כאשר המצב דורש כיוון חדש או אתגר. בטרילוגיה "מלך הטבעות" של טולקין, בראגין מציל את המועצה על ידי נטילת אחריות למשימת ניפוץ הטבעת, על אף שהוא אינו יודע כיצד יעשה זאת. זוהי מנהיגות אך לא ניהול. לעומת זאת על מגרש הספורט השופט מנהל ושולט במשחק על בסיס חוקים ועקרונות. אין פה כיוון חדש, כך שאין צורך במנהיגות.
24. ניהול ומנהיגות הם מושגים נפרדים אך במידה מסוימת הם זהים. אף אחד אינו חשוב מן האחר אלא בהקשר לצרכים הנוכחים של הארגון. שניהם עקרוניים. כמו האור שהוא הן גלים והן חלקיקים , הם יכולים להיות שונים וזהים.