המדריך
המדריכים (או המורים או המנחים) הם בראש וראשונה בני אדם. ככאלה הם מונעים מאינטרסים אישיים לא פחות מתלמידיהם. אף אחד אינו מעיז לרמוז כי אינטרסים אלה באים על חשבון חובותיהם כלפי הלומדים מחד גיסא או כלפי מעסיקיהם מאידך גיסא. יחד עם זאת אנשים רוצים להיות פופולאריים ומקובלים על חבריהם וסביבתם. אנו מכירים את האמרה התלמודית האומרת ש-"אין הביישן למד ואין הקפדן מלמד". אך להיות קפדן אינו בהכרח תכונה שלילית. האם הערה ללומד על שאיחר לשיעור או שלא הכין את עבודות הבית מעידה על מדריך לא טוב? הכנת מבחן המחייב את הלמדים להשקיע זמן רב בלימודיהם, משמעה שהמדריך מנסה להכשילם? גם אם התשובה לשאלות אלה היא ברורה, הרי שעדיין אין בכך כדי להפוך את המדריכים הללו לפופולאריים בקרב תלמידיהם ובעקבות כך לזכותם בהערכה חיובית וגבוהה.
בנוסף לכך עלינו לזכור כי המדריך נתפס כנכס לעסק ומי שאינו נתפס שכזה יפוטר במקרה הרע או שקידומו יעוכב במקרה הטוב. המשמעות היא שאסור לו להיתפס כעושה צרות או כמתנגד לממונים עליו ביותר מדי מן המקרים. הבעיה היא חמורה עוד יותר אם נזכור כי סיטואציה של הדרכה מכילה מעצם מהותה מרכיבי קונפליקט. בעוד שהמדריך חייב בנאמנות בעיקר לתלמידיו שטובתם חייבת לעמוד בראש מעייניו, הרי שהממונה (או המנהל) חייב לראות את התמונה בכללותה כולל היבטים "טריוויאליים" כגון זמן, עלויות, בחירה בין חלופות וכדומה. נכון שאין לנושאים אלה ולא כלום עם ההיבטים הדידקטיים של ההוראה אך חשיבותם ברורה בדרך של "אם אין קמח – אין תורה". ההשלכות של מצב זה מנקודת ראותו של המדריך הן להסכים עם הממונה ובכך לחטוא כלפי תלמידיו או לצאת לקרב על עקרונותיו ולהסתכן בזעם הממונים עליו.
מוסכם על כולנו שחשיבותה של ההערכה עבור המדריך טמונה ביכולתה להצביע על ליקויים בדרך עבודתו, ובכך לאפשר לו להשתפר. מאידך גיסא, קבלת הערכה בזאת משמעה שבעבודת המדריך ישנן מגרעות והמדריך עצמו אינו מושלם. התגובה הטבעית של כל אדם שנקלע למצב כזה תהיה לתרץ, להסביר, להתנצל וכולי. הדרך הקלה ביותר תהיה התעלמות מוחלטת מהערכה כזו מתוך תקווה שהיא תשכח במהרה. אך ישנה גם דרך אחרת (נפוצה מאד למרבית הצער) והיא הכנת כלי הערכה אשר יציגו את המדריך ואת פעולותיו באור חיובי יותר או לפחות לעמעם את השלילי. קל לבנות כלי כזה אם נטרח לא להתייחס בו להיבטים הנתונים בויכוח. כך למשל מדוע לשאול את הלומד על התנאים הפיזיים אם ברור לכל שכיתה ללא מיזוג אויר ושבה הטמפרטורות מגיעות לרמות של 30 מעלות ויותר, לא תביא שבחים רבים.
