הקסם את עובדיך
הגישה של להקסים את העובדים מבוססת על מערכת קשר שהיא עמוקה, מהנה ולטווח ארוך.אם תוקל להקסים את עובדיך מובטח לך כי הם יעבדו קשה יותר, למשך זמן רב יותר ובצורה חכמה יותר הן עבורך ויזכו ליחס דומה מצדך כלפיהם. אנו נפרט כאן מספר דרכים שאמצעותם תוכל להקסים את עובדיך:

 
1. ספק להם שע"מ. אלה הם שלושת הדברים שעובדים היו רוצים לזכות בהם מצד מעסיקיהם: ש- שליטה ביכולתם להתמודד עם מיומנויות חדשות בשעה שהם עובדים בצורה ע – עצמאית לשם השגת מ – מטרה הנתפסת בעיניהם כחשובה. ישנם דברים רבים נוספים שיש בהם כדי למשוך את העובדים אך שע"מ הוא מה שמקסים אותם.
2. הענק להם סמכויות לעשות מה שנתפס כנכון.המשמעות של המושג עצמאות או אוטונומיה בעבודה היא שאתה סומך על עובדיך שיקבלו את ההחלטות הנכונות עבור לקוחות הארגון.כאשר אתה מפגין רמה כזאת של אמון ומעניק להם סמכויות, הם יעשו את הטוב ביותר שהם יכולים.
3. שפוט את תוצאותיך ואת כוונותיהם.רוב המנהלים דנים בחומרה יתרה בתוצאות עובדיהם מאשר בתוצאות עבודתם הם. " אתה לא השגת את המכסה שנקבעה עבורך, אבל אני עשיתי כל מאמץ להשיג את שלי".למעשה שניכם לא השגתם את התוצאה הרצויה אך אתה מרכך את הדברים כאשר אתה מתייחס לתוצאות עבודתך. גישה זאת הפוכה להשגת תוצאות של הקסמת העובד. דון את עצמך בצורה חמורה יותר מאשר את עובדיך.
4. טפל במגרעותיך תחילה. עכשיו, כאשר אתה יודע מה צריך לשפוט יהיה עליך לדעת מה עליך לסדר.אף עובד אינו מושלם אך גם אף מנהל אינו כזה.לפני שאתה מטיף על מה שעובדיך חייבים לעשות, חשוב ואמור בקול רם את מה שהיה עליך לעשות כדי לבצע טוב יותר את עבודתך.
5. למד לספוג. מנהל מקסים הוא מנהל שאינו נרתע מפני עשיית דברים שלא תמיד מוצאים חן ביחניו. עליך לנקוט בכלל ששום דבר אינו "מלוכלך" מדי עבורך. על העובדים לדעת שאתה תהיה מוכן לבצע כל עבודה, מלוכלכת ככל שתהיה יחד איתם.
6. אל תבקש מעובדיך לעשות דברים שאתה לא הייתה רוצה לעשות. אחת ההיבטים של הנכונות לספוג היא שלעולם לא תבקש מעובד לבצע דבר שאתה עצמך לא הייתה מוכן לבצע. אם אתה לא תהיה מוכן לטוס מנתב"ג לאוקלנד בניו-זילנד במחלקת תיירים, אל תבקש זאת מהם. זוהי פילוסופיה חשובה שצריך ליישמה על העובדים, הלקוחות, השותפים והספקים.
7. חגוג את ההצלחה. כאשר ארגונך מצליח אל תהסס לחגוג והדרך הטובה ביותר לחגיגה היא באמצעות כלל הע ובדים שתרמו להצלחה זאת.
8. חפשאת פרקליטו של השטן. זו תהיה הדמות אשר תעלה התנגדויות נגד מה שההנהלה מכנה בשם האדם הטוב. הוא או היא ישפרו את המוצר או השרות שאתה מגיש על ידי כך שהם יצביעו על החולשות שלהם. אל תקיף עצמך באומרי הן. עודד את עובדיך להעלות רעיונות חדשים גם אם הם נוגדים לאלה הקיימים שהארגון פועל לפיהם. אל תפחד "לנענע את הסירה".
9. אמור להם למה אתה מצפה מהם. שלושת המלים החשובות ביותר במשך גיוס עובדים לארגון יהיו "אנו רוצים אותך". למעשה, מלים אלה תהיינה נכונות לא רק בזמן הגיוס אלא בכל יום של קיום הארגון. אם אתה רוצה להקסים את עובדיך, עליך להבטיח שהם יודעים כי הם רצויים כל יום כאשר הם מגיעים לעבודה ובמיוחד כל ערב בשובם לביתם.
10. אל תסמוך על הכסף. אין אנו אומרים שעליך להימנע מלשלם את שכרם ההוגן של העובדים, אך על פי רוב הכסף הוא האויב של הקסם. הוא יכול לזהם את מערכת היחסים בעיקר משום שהוא פוגע במוטיבציה. האם העובדים עושים את עבודתם משום שזה העיסוק שלהם או משום שהם באמת מבינים במוצר או בשירות?

אם תאמץ את עשרת העקרונות שפורטו כאן ובאמת תתאמץ להקסים את עובדיך, אתה תהיה מנהל טוב יותר והעולם כולו יהיה מקום נעים ומאושר יותר.