איך להקים אתר ברשת האינטרנט – חלק ב'

עקרונות האתר
במהלך הזמן התקבלו מספר דברים כמובנים מאליהם. עליך להקפיד שדברים ישובצו על פי המקובל על מנת לאפשר למבקרים באתר להגיע בקלות למקום שאותו הם מחפשים. המשמעות היא שזה הזמן לרסן את היצירתיות ולשמור עליה עם מגבלות מסוימות. כאשר המבקרים נכנסים לדף הבית עליהם לקבל תיאור קצר של מי את/ה ובמה עיסוקך. המידע הזה חייב להיות מועבר במספר מלים מועט ולא בפסקאות שלמות.

מידע לצורך יצירת קשר כגון מספרי טלפון וכתובות דוא"ל יהיו מרכיב חיוני נוסף בדף זה. כדאי לפרט עד כמה שהדבר אפשרי מיקומים של פגישות או לאפשר בקשה לפרט מחיר של מפגש ראשון. העיקרון שיש לזכור הוא כי "אנשים אוהבים לעבוד מול אנשים ולא עם ישויות עלומות".

זה הזמן לפרט את המידע לגבי המנהלים או הגורמים המרכזיים בעסק. אנשים רוצים לדעת מול מי הם עומדים, מי האחראי על העסק ומי השחקנים הראשיים. יש במגע האישי גם מימד של יצירת אמון מעבר להיבט שחל קיצורי הדרך כאשר מנסים לאתר בעל תפקיד מסוים. זאת האפשרות למנוע מהלקוח לנדוד בין מספרים רבים שחלקם תפוסים, חלקם אינם עונים וחלקם נותן לו להמתין זמן רב לתגובה. זו הדרך הבטוחה לגרום לל'קוח לעזוב אותך עוד לפני שיצר את הקשר הראשון.

והנה עוד מספר נקודות המתייחסות לעיצוב ולפונקציונאליות של האתר:
• אל תרבה להשתמש בסרטוני אנימציה (flash) – ישנם מחשבים המתקשים להתמודד עם אתרים העמוסים בסרטונים כאלה. יתר על כן, במקרים שהגולש ינסה לסמן רק חלק מן האתר לצורך המשך הוא לא יוכל לעשות זאת.
• צור קשר עם סימן (לוגו) העסק – אם לחברה יש כבר לוגו מן הראוי שתשלב אותו באתר. אל תחשוש לשנות את הלוגו כדי לתת לו מימדים עדכניים יותר. ישנם אתרים כגון Logoworks או The Logo Company שבהם תוכל להסתייע לשם כך.
• תן לדף הבית לשמש כשער (portal) של האתר – מספר העמודים של האתר יכול לנוע מ-5 ועד מנאות. יחד עם זאת הכל חייב להתחיל לזרום מדף השער – ואל תנסה להעמיס את הכל במקום אחד. שעה שמפתחים את הדפים שאל עצמך "מה השלב הבא?". "האם הגולש ימצא בקלות את המידע הנחוץ ליצירת קשר?", "האם הכתוב ייצור לו גירוי מספיק כדי לבקש להיפגש איתך?"

ניהול תוכן האתר
מעבר לכל דבר אחר עליך לזכור שהתוכן יהיה לא רק מעניין אלא גם כתוב בצורה מעניינת שתבטיח כי הגולש ישוב אליך כדי למצוא דברים נוספים. האתר יכול לכלול טקסט כתוב, תמונות ואפילו סרטוני וידאו. עליך להבטיח שכל מה שהינך מתכוון לכלול יהיה קשור לעסקך או לתעשייה שבמסגרתה אתה פועל ובעיקר שהוא עונה על כל שאלה העשויה להתעורר. אתה יכול להכניס לאתר דיוור אשר יעדכן את המעוניינים בכך על התפתחויות בתחום העסקי או להכניס סרטוני וידאו המציגים דרכי שימוש מיוחדים לציוד שהינך משווק.
להלן מספר המלצות לגבי יצירת התוכן של האתר:
• עדכן באופן שוטף – אחת הדרכים להפסיד לקוחות היא להכניס את האתר לתרדמת. הכן לך תוכנית עדכונים ודבק בה באדיקות. אם ברצונך להגדיל את מספר הגולשים באתרך ספק להם מידע באופן שוטף ודאג שיהיה מקורי ורלוונטי.
• שכור את שירותיו של כותב – אם אין לך את הזמן או את הכישורים לכתוב בצורה ברורה ותמציתית שכור אדם המתמחה בכך (copywriter).
• הכן מראש מערכת ניהול תוכן – הדבר יקל עליך לדוור תכנים חדשים מבלי להשתמש באמצעים טכניים מסובכים. אם העתר הוכן ע"י איש מקצוע הרי שהוא ידאג מראש להכנת מערכת כזאת על פי דרישתך.
• הימנע משימוש חוזר בתכנים – עשה כל מאמץ שלא להשתמש בתמונות או בתכנים שראית באתרים אחרים. ישנם אתרים בהם תוכל למצוא תמונות (חינם) אותן ניתן לשלב.

כיצד לשוק את האתר.
האתר הטוב ביותר יהיה יעיל רק אם יגרור אחריו כמות רבה של גולשים. הנה מספר נקודות מפתח שיסייעו לך בשילוב האתר שלך.
• נצל אתרים חברתיים – כבעל עסק לא תוכל להרשות לעצמך שלא להחזיק מנוי באתרים כגון Facebook, LinkedIn, Twitter ואחרים הצצים חדשות לבקרים. הכנסת תכנים מן האתר שלך בפרופיל שלך ובחלקים אחרים של אתרים אלה היא מהדרכים היעילות יותר למשוך תשומת לב.
• השתמש בכוחו של הדוא"ל – בנה רשימת תפוצה והעבר להם מכתב חודשי על מנת לעדכן אותם בחידושים או במבצעים שעסקך עושה. עסקים המושפעים מעונתיות (למשל עסקי מתנות הפורחים לקראת החגים) יכולים לנצל את האמצעי הזה כדי להגביר את המכירות בתקופות אלה. אל תשכח לכלול את כתובת האתר שלך בכל דואר שאתה מוציא.
• הכן את עסקך למנועי חיפוש – מנועי חיפוש כגון ה-Google הם למעשה מדריכים לרשת האינטרנט בדומה לספר הטלפונים ברשתות התקשורת. כנס לאתר הבא הבאה של גוגל:www.google.com/addurl/ והכנס את ה-URL (הכתובת) של דף הבית של האתר שלך בתוספת מספר מלים המתארות את האתר.

על מנת להגביר את הסיכויים שמנוע החיפוש יעלה את האתר שלך דאג שמילות או משפטי המפתח הקשורים למוצריך או שירותיך יחזרו לעתים קרובות ככל האפשר.

זכור ששיווק האתר היא פעילות מתמשכת וחייבת להיות משולבת עם התחזוקה השוטפת של האתר. על אף שהתקשורת האלקטרונית הולכת ומתחזקת עדיין לא אבד הכלח על האמצעים האחרים כגון העברה מפה לאוזן והפרסום הקונבקציונאלי.